Bitzee Mascota Digital

Envío y entrega

PersaOnline.com ofrece envios a todo Chile directamente desde las oficinas de nuestros proveedores ubicados en distintos países. De igual forma contamos con productos en nuestras bodegas en Chile que se indican especificacamente en cada uno de ellos con un tiempo menor de entrega.

¿Envían a todo Chile?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo Chile. Sin embargo, si por algún motivo no puedieramos enviar el producto a tu ciudad o comuna nos pondremos en contacto contigo.

¿Cuánto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío varía según la ubicación, pero debes considerar entre 15 a 30 días aproximadamente desde la fecha de compra. A menos que el prdocuto especifique que tiene entrega menor a ese tiempo.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos

¿Se enviarán mis artículos en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Política de reembolsos y devoluciones

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta antes que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de 1 hora. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Garantía legal

Es un derecho que tienen las y los consumidores, que se ejerce cuando se compra un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.

Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes elegir entre 3 alternativas:

• Devolución del dinero.
• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.